POLITYKA REKLAMACJI I ZWROTÓW
Niniejsza Polityka reklamacji i zwrotów określa zasady składania reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym https://sigma.za5minut.pl, prowadzonym przez:
SIGMA Korepetycje – Aleksy Gąsior
Adres: Rodziny Poganów 20b, 32-080 Zabierzów
NIP: 5130296102
REGON: 529259174
e-mail: sigmalekcjekontakt@gmail.com
tel.: +48 667 092 829
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejsza Polityka reklamacji i zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego SIGMA Korepetycje.
1.2. Zasady te mają zastosowanie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem strony internetowej https://sigma.za5minut.pl.
1.3. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. REKLAMACJE
2.1. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub realizacji zamówienia należy kierować drogą elektroniczną na adres:
sigmalekcjekontakt@gmail.com.
2.2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu.
2.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
2.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep niezwłocznie wymieni produkt na nowy, wolny od wad, bądź dokona zwrotu środków pieniężnych.
3. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT PRODUKTU)
3.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
3.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
sigmalekcjekontakt@gmail.com, informując o chęci zwrotu towaru.
3.3. Produkt należy odesłać na adres:
SIGMA Korepetycje – Aleksy Gąsior
Rodziny Poganów 20b,
32-080 Zabierzów
3.4. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sklep zgodzi się je pokryć.
3.5. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na to samo konto, z którego dokonano płatności.
4. PRODUKTY CYFROWE (E-BOOKI, KURSY ONLINE)
4.1. W przypadku zakupu produktów cyfrowych, takich jak e-booki czy kursy online, klient otrzymuje dostęp do materiałów w czasie od 15 minut do maksymalnie 1 godziny po dokonaniu płatności.
4.2. Z chwilą uzyskania dostępu do produktu cyfrowego, klient traci prawo odstąpienia od umowy, jeśli wcześniej wyraził na to zgodę, co jest każdorazowo wskazane w opisie produktu.
4.3. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych rozpatrywane są na zasadach ogólnych, zgodnie z pkt. 2 niniejszej Polityki.
5. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
5.1. Zamówienia na produkty fizyczne realizowane są w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
5.2. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie dostawy.
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej https://sigma.za5minut.pl.
6.3. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej sklepu.